{"id":1190,"date":"2013-05-22T19:26:42","date_gmt":"2013-05-22T22:26:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.linux2business.com.br\/site\/?p=1190"},"modified":"2015-11-03T15:25:15","modified_gmt":"2015-11-03T18:25:15","slug":"crm-como-principal-projeto-estrategico-da-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linux2business.com.br\/site\/crm-como-principal-projeto-estrategico-da-sua-empresa\/","title":{"rendered":"CRM como principal projeto estrat\u00e9gico para pequenas empresas"},"content":{"rendered":"[twitter-button]\n

Segundo uma pesquisa no Gartner<\/a>, o software de CRM – Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente – ocupa o topo na lista de prioridades de investimentos das corpora\u00e7\u00f5es para os anos de 2013 e 2014 e a\u00a0principal raz\u00e3o \u00e9 que as empresas est\u00e3o mais focadas na satisfa\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o dos clientes existentes e tamb\u00e9m em atrair novos clientes.<\/p>\n

Outra informa\u00e7\u00e3o importante \u00e9 que as organiza\u00e7\u00f5es pretendem aumentar os gastos com servi\u00e7os na nuvem e SaaS – Software como Servi\u00e7o – ao longo dos pr\u00f3ximos dois anos.<\/p>\n

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\"Estrategia\"As grandes empresas j\u00e1 perceberam o enorme potencial de uma solu\u00e7\u00e3o de CRM, como \u00e9 o caso da Fiat<\/a>, e utilizam j\u00e1 algum tempo toda uma estrat\u00e9gia centrada nas observa\u00e7\u00f5es do comportamento dos seus consumidores, porque sabem que \u00e9 mais f\u00e1cil e barato vender para os clientes atuais, que j\u00e1 conhecem o produto ou servi\u00e7o e est\u00e3o satisfeitos, do que conseguir um novo cliente.<\/p>\n

Uma solu\u00e7\u00e3o de CRM permite an\u00e1lises e a\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas, oferecendo informa\u00e7\u00f5es sobre as prefer\u00eancias de cada consumidor e permitindo antecipar as necessidades do cliente, tendo um relacionamento cont\u00ednuo at\u00e9 a nova compra.<\/p>\n

Um problema enfrentado pelas empresas que implementam, pela primeira vez, alguma solu\u00e7\u00e3o de CRM \u00e9 o medo do vendedor ter seus clientes “roubados” por outro vendedor e, muitas vezes, por isto n\u00e3o colocam todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ou colocam informa\u00e7\u00f5es erradas dos clientes.<\/p>\n

Com isto, \u00e9 importante que a empresa deixe claro que o CRM \u00e9 somente uma ferramenta de gest\u00e3o e que a seguran\u00e7a dos dados \u00e9 a principal preocupa\u00e7\u00e3o, onde um vendedor n\u00e3o pode acessar os clientes de outro vendedor e s\u00f3 quem tem este n\u00edvel de acesso \u00e9 o gerente da equipe de vendas e mais ningu\u00e9m.<\/p>\n

Outra caracter\u00edstica do CRM \u00e9 saber quais produtos ou servi\u00e7os um cliente comprou e com isto oferecer outros itens que fa\u00e7am sentido para ele, de acordo com as \u00faltimas compras, e mais, \u00e9 poss\u00edvel saber se um determinado produto ou servi\u00e7o atingiu o p\u00fablico correto ou n\u00e3o e quem mais foi atingido. Todas estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes para a evolu\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n

Quando uma empresa utiliza uma solu\u00e7\u00e3o de CRM com servi\u00e7os na nuvem, al\u00e9m de todas as vantagens acima, ela ainda ter\u00e1 outras recompensas, como n\u00e3o ter que investir em um novo servidor para o CRM, compra de equipamentos de conting\u00eancia, como nobreak, e tamb\u00e9m ter que contratar um t\u00e9cnico para gerenciar o servidor e as constantes atualiza\u00e7\u00f5es, tanto do sistema operacional quanto do pr\u00f3prio CRM.<\/p>\n

Com uma solu\u00e7\u00e3o de CRM na nuvem \u00e9 poss\u00edvel acessar a ferramenta de qualquer lugar e com qualquer dispositivo, seja computador, smartphone ou tablet, e permanecer produtivo mesmo estando fora do escrit\u00f3rio. Este comportamento \u00e9 fundamental nos dias de hoje e sua solu\u00e7\u00e3o de CRM deve ter esta capacidade.<\/p>\n

\nO Zurmo CRM<\/a> \u00e9 um exemplo de solu\u00e7\u00e3o de CRM que funciona na nuvem, podendo ser acessado de qualquer lugar e com qualquer dispositivo, sem a necessidade de instalar nenhum software ou aplicativo extra.
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\nUtilize\u00a0o Zurmo CRM Gratuito na Sua Empresa<\/strong>
\n<\/span> Contrate Agora<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n

Outra vantagem \u00e9 sua interface intuitiva, f\u00e1cil de entender e que utiliza o conceito de gamifica\u00e7\u00e3o<\/em>, que \u00e9 uma estrat\u00e9gia baseada em jogo, para promover um melhor engajamento da equipe de vendas com os objetivos da empresa e tamb\u00e9m para tornar o uso da ferramenta prazeroso para quem utiliza, ou seja, para os vendedores.<\/p>\n

Por ser uma solu\u00e7\u00e3o na nuvem proporciona um excelente “custo x benef\u00edcio”, principalmente para as pequenas e m\u00e9dias empresas, pois tem um custo bem mais barato do que a maioria das solu\u00e7\u00f5es existentes no mercado, pois \u00e9 cobrado por usu\u00e1rio de acesso, ou seja, voc\u00ea n\u00e3o precisa comprar a solu\u00e7\u00e3o inteira para somente uma ou duas pessoas.<\/p>\n

E, mais importante, tem tudo o que uma pequena e m\u00e9dia empresa precisa para uma solu\u00e7\u00e3o de CRM, ou seja, uma solu\u00e7\u00e3o completa mas sem custar uma fortuna.<\/p>\n

Mais informa\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

A Linux2Business<\/strong> participa da comunidade de desenvolvimento do Zurmo CRM, ajudando a testar a solu\u00e7\u00e3o a cada nova vers\u00e3o lan\u00e7ada, sem contar que colaborou em mais de 70% de todo o processo de tradu\u00e7\u00e3o para o idioma portugu\u00eas Brasil.<\/p>\n

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[twitter-button] Segundo uma pesquisa no Gartner, o software de CRM – Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente – ocupa o topo na lista de prioridades de investimentos das corpora\u00e7\u00f5es para os anos de 2013 e 2014 e a\u00a0principal raz\u00e3o \u00e9 que as empresas est\u00e3o mais focadas na satisfa\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o dos clientes existentes e tamb\u00e9m […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1473,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[24,23,32,33],"yoast_head":"\nCRM como principal projeto estrat\u00e9gico para empresas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"CRM p\/ pequenas empresas permite an\u00e1lises e a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas, oferecendo informa\u00e7\u00f5es sobre as prefer\u00eancias de cada consumidor. 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