[twitter-button] Segundo uma pesquisa no Gartner, o software de CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente – ocupa o topo na lista de prioridades de investimentos das corporações para os anos de 2013 e 2014 e a principal razão é que as empresas estão mais focadas na satisfação e retenção dos clientes existentes e também […]
[twitter-button] Gestão de Relacionamento com o Cliente ou simplesmente CRM – Customer Relationship Management – tem como principal objetivo auxiliar as empresas a fidelizar os clientes existentes e também conquistar novos. Mas como ele faz isto? Simples, através dos registros dos contatos realizados pelo cliente é possível identificar as reais necessidades e expectativas dele e, a partir […]
Uma pesquisa realizada pela Linux2Business mostrou que 68% dos entrevistados disseram não acreditar que as pequenas e médias empresas (PME) utilizam soluções em software livre. Dentre as principais razões se destacam o fato destas empresas não conhecerem o que é software livre (58%) e também não conhecerem que soluções poderiam utilizar (60%). Já o medo […]
